Na Eu Que Fiz, cada kit é feito com cuidado e atenção aos detalhes. Mesmo assim, entendemos que imprevistos acontecem — e estamos aqui para resolver de forma justa e transparente. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento (compras online)

Se a compra foi feita pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do CDC.

Para isso, entre em contato pelo e-mail: contato@euquefizkits.com

Nesse caso, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

Troca ou devolução por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento (para produtos não duráveis). Após análise, faremos:

• a troca do produto, ou

• o reembolso do valor pago, conforme o caso.

   

Condições para trocas e devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem uso

• Deve ser enviado, sempre que possível, na embalagem original

• É necessário entrar em contato antes do envio

   

Produtos que não podem ser devolvidos

De acordo com o CDC, não aceitamos devolução de

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo em caso de defeito

• Itens que tenham sido usados ou danificados por mau uso

   

Envio do produto

• Em caso de arrependimento dentro dos 7 dias, o custo do frete de devolução será combinado com a Eu Que Fiz.

• Em caso de defeito, o frete será de responsabilidade da Eu Que Fiz.

Recomendamos sempre o envio com rastreamento, para segurança de todos.

Qualquer dúvida, é só escrever:

contato@euquefizkits.com

Vamos conversar e encontrar a melhor solução.